후기 정책
후기를 어떻게 받고 검수하는지, 베밤투어 예약 기록과 어떻게 대조하는지, 평점을 언제부터 표시하는지(최소 3건) 정리한 문서입니다.
검수 후 게재합니다
후기는 로그인 없이도 남길 수 있지만, 저장 즉시 게재되지 않습니다. 모든 후기는 검수 대기 상태로 저장되고 운영자가 승인한 뒤에 페이지에 표시됩니다.
승인된 후기만 평점 계산과 검색엔진 구조화 데이터에 반영됩니다. 검수 대기·반려된 후기는 어느 쪽에도 들어가지 않습니다.
작성자는 익명으로 표시하며 이메일 주소는 어떤 화면에도 노출하지 않습니다.
예약 기록과 대조합니다
베밤투어를 통해 예약하신 분의 후기는 예약 기록과 대조해 실제 방문 여부를 확인합니다. 어느 업소를 언제 이용했는지가 남기 때문에 가능한 절차입니다.
대조에 쓰는 것은 예약 일자와 업소뿐입니다. 후기 본문과 예약자를 연결해 공개하지 않으며, 업소에도 누가 어떤 후기를 썼는지 알리지 않습니다.
예약을 거치지 않은 방문자도 후기를 남길 수 있으며, 같은 기준으로 검수합니다.
평점은 후기 3건부터 표시합니다
표본이 적은 평균은 정보가 아니라 소음입니다. 후기 1건짜리 만점은 변별력이 없고, 업소 목록만 모아 둔 사이트에서 가장 흔한 자작 후기 형태이기도 합니다. 그래서 승인 후기가 3건 미만인 업소는 평균 별점을 숨기고 후기 수만 표시합니다.
같은 기준을 검색엔진 구조화 데이터에도 적용합니다. 화면에 별점이 없는데 검색 결과에만 별이 뜨는 일이 없도록, 평점·개별 후기 마크업 모두 후기 3건 이상에서만 내보냅니다.
중복·대량 작성 차단
한 업소에 대해 로그인 이용자는 1건, 비로그인 이용자는 하루 1건까지 작성할 수 있습니다. 같은 접속 지점에서 시간당 작성 가능한 후기 수도 제한합니다.
동일인이 여러 업소에 반복 작성한 정황이 확인되면 승인하지 않습니다.
승인하지 않는 후기
실제 방문·이용과 무관한 내용, 광고·홍보 목적의 글, 특정인을 향한 비방과 개인정보가 담긴 글은 승인하지 않습니다.
업소로부터 대가를 받고 작성했거나 업소가 직접 작성한 후기는 승인하지 않습니다.
운영자는 제휴 업소로부터 예약 대행 대가를 받지만, 후기 승인과 평점 계산에는 제휴 여부를 반영하지 않습니다. 낮은 별점이라는 이유로 후기를 내리지 않으며, 운영자가 후기를 대신 쓰지도 않습니다.
후기 게재에 이의가 있으면 상담 창구로 알려 주세요. 확인 후 처리하고 결과를 회신합니다.